Retours & Echanges

Politique de Retours & Echanges

Ta satisfaction est notre priorite. Voici tout ce que tu dois savoir sur nos retours et echanges.

30 jours

Pour changer d'avis

Garantie

Retour simple

Procedure rapide par email

Remboursement

Sous 14 jours après expertise de la demande

1

Conditions de retour

Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article. Le produit doit être :

  • dans son état d’origine, non utilisé ;
  • dans son emballage d’origine ;
  • accompagné du bon de commande.

La demande doit avoir été examinée au préalable par e-mail.

2

Comment initier un retour

Pour initier un retour, suis ces étapes :

Étape 1 : contacte-nous par e-mail en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.


Étape 2 : nous te communiquerons les instructions d’expédition sous 24 h.

Étape 3 : envoie le colis à l’adresse indiquée.

Étape 4 : ton remboursement sera traité sous 14 jours après réception de ton retour.

3

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons hygiéniques ou de sécurité :

  • articles utilisés.
  • articles endommagés par le client.
  • articles sans emballage d’origine.
4

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.

Tu recevras un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Une question sur ton retour ?

Contacte-nous — on repond sous 24h.